22 estadísticas sobre cómo los agentes de IA transformarán el ROI del marketing en 2025

Los agentes de IA transforman los resultados de marketing con automatización inteligente y decisiones basadas en datos.

Los equipos de marketing obtienen grandes beneficios con los agentes de IA

• El 83 % de los equipos de ventas que utilizan agentes de IA experimentaron un crecimiento de los ingresos, frente al 66 % de los que no utilizan IA [2].

• El 76 % de las marcas de comercio electrónico atribuyen el aumento de sus ingresos a los agentes de IA [2].

• El 92 % de los equipos de servicio redujeron los costes tras incorporar agentes de IA [2].

La experiencia del cliente mejora

• El 74 % de los compradores afirma que la IA mejora su experiencia de compra [4].

• El 91 % de los consumidores es más propenso a comprar en marcas que ofrecen recomendaciones personalizadas a través de la IA [4].

• El 81 % de los clientes prefiere las opciones de autoservicio impulsadas por agentes de IA [4].

• El 54 % tiene una opinión más positiva de las marcas que utilizan agentes de IA [4]

Las operaciones de marketing suben de nivel

• Los equipos de marketing observan un aumento de la eficiencia de hasta un 30 % en las operaciones de marketing [3].

• Los agentes de IA aumentan la velocidad de finalización de tareas en un 126 % [4].

• El 37 % de los equipos afirma que la colaboración es mejor gracias a los agentes de IA [4].

• El 90 % observa una mejora en los flujos de trabajo tras implementar agentes de IA [4]

Resultados de ventas y generación de clientes potenciales

• Los agentes de IA aumentan la conversión de clientes potenciales en oportunidades en un 20 % [3]

• El 69 % de los minoristas que utilizan agentes de IA informan de un importante crecimiento de los ingresos [1]

• El 80 % de los profesionales del marketing afirman que la IA superó las expectativas de ROI en 2024 [8].

Comportamiento de los consumidores y uso de agentes de IA

• El 32 % de la generación Z ya utiliza agentes de compras con IA [2]

• El 70 % utilizaría agentes de IA para reservar vuelos [4].

• El 65 % confía en los agentes de IA para reservar hoteles [4].

• El 24 % se siente cómodo dejando que los agentes de IA compren por ellos [2].

Implementación e inversión

• El 90 % de las empresas considera que los agentes de IA son su ventaja competitiva [4].

• El 54 % de las empresas globales utiliza IA conversacional [4]

• El 90 % de las empresas prevé presupuestos específicos para IA en 2025 [8]

• El 80 % de las empresas minoristas y online utilizan o tienen previsto utilizar chatbots de IA [4]

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Fuentes: allaboutai.com [1] salesforce.com [2] cetdigit.com [3] sellerscommerce.com [4] invoca.com [8]