20 estadísticas sobre cómo los agentes de IA transformarán el éxito de la consultoría en 2025

¿Quieres saber la verdad sobre los agentes de IA en consultoría? Vamos al grano.

Mejora del rendimiento de la consultoría con agentes de IA

• El 79 % de los empleados afirma que el rendimiento empresarial ha mejorado con los agentes de IA [9].
• El 38 % de los trabajadores atribuye a los agentes de IA el aumento de la creatividad [9].
• Los programadores que utilizan agentes de IA completan las tareas un 126 % más rápido [9].

Excelencia en el servicio al cliente

• El 81 % de los clientes prefiere las opciones de autoservicio basadas en IA antes que el contacto humano [9]
• El 54 % de las empresas globales utilizan actualmente IA conversacional para la prestación de servicios [9].
• El 34 % de los consumidores prefiere los agentes de IA para evitar repetir información [8].

Colaboración en equipo y flujo de trabajo

• El 37 % de los empleados afirma que la integración de agentes de IA mejora la colaboración [9].
• El 90 % de las empresas afirma haber mejorado sus flujos de trabajo tras implementar agentes de IA generativa [9].
• El 37 % de los consumidores acepta que los agentes de IA creen contenido personalizado [8].

Métricas de coste y eficiencia

• Las empresas que utilizan agentes de IA informan de una reducción del 30 % en los costes de atención al cliente [9].
• El 39 % de los consumidores se siente cómodo con que los agentes de IA se encarguen de la programación [8].
• El 54 % de los consumidores da prioridad a la resolución rápida de problemas por encima del método de interacción [8].

Ventaja competitiva y posición en el mercado

• El 90 % de las empresas considera que los agentes de IA son una ventaja competitiva [9].
• El 91 % de los consumidores prefiere las marcas que ofrecen recomendaciones personalizadas [9].

Seguridad e implementación

• El 44 % de los directores generales identifican la seguridad de los datos como su principal preocupación a la hora de implementar la IA [9].

Estadísticas de comunicación con los clientes

• El 37 % de los consumidores acepta que los agentes de IA creen contenido personalizado [8].
• El 54 % de las empresas globales utilizan actualmente IA conversacional para la prestación de servicios [9].
• Las empresas que utilizan agentes de IA han registrado una reducción del 30 % en los costes de atención al cliente [9].
• Se espera que el 80 % de las interacciones con los clientes sean gestionadas por IA en 2030 [9].

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Fuentes: salesforce.com [8] sellerscommerce.com [9]